Proporcionar uma visão sistêmica da organização de serviços, por meio da abordagem dos principais aspectos e decisões relacionados ao Modelo de Negócios em Serviços. Este é o objetivo do curso de capacitação Gestão de Negócios e Operações em Serviços, desenvolvido pela Fundação Vanzolini, com início previsto para 01/09, no Centro de Treinamento – Unidade Paulista. As inscrições podem ser realizadas até o dia 29/08, no site www.vanzolini.org.br. Direcionado para profissionais de nível gerencial ou que visam cargos de gerência de organizações de serviços, o curso proporciona aos participantes a compreensão clara sobre as estratégias do negócio, gestão financeira, ações de comunicação, implantação de projetos em TI, gestão de pessoas e clientes, e organização e processos produtivos.
Com aulas práticas e teóricas, após o período de seis meses os alunos adquirem conhecimentos sobre como melhorar processos internos e atender às necessidades de uma empresa e de seus clientes e parceiros no setor de serviços. Um diferencial oferecido é a oportunidade que cada aluno tem para desenvolver um “case” em grupo, o que facilitará o aprendizado, abrangendo suas principais decisões e estratégias.
As aulas são divididas em 10 disciplinas: Gestão Estratégica em Serviços; Desenho e Aperfeiçoamento de Modelo de Negócios; Marketing de Serviços; Parcerias; SCM e Operações em Serviços; Criação e Gerenciamento de Valor Econômico; Gestão de Clientes; Gestão de Processos e Operações; Gestão de Pessoas; e Sistemas de Comunicação e Tecnologia da Informação.
curso de capacitação em gestão de negócios e operações em serviços
carga horária: 164 horas
dia: terças e quintas-feiras, das 18h30 às 22h30
local do curso: Av. Paulista, 967 - próximo ao metrô Trianon-Masp
informações: 0800 770 06 08 (Estado de São Paulo), (11) 3145-3717 (demais regiões), ou www.vanzolini.org.br
INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ: 29/08/2011
início previsto das aulas: 01/09/2011
cursos In Company: (11) 3024-2262
SOBRE A FUNDAÇÃO VANZOLINI
A Fundação Vanzolini, criada em 1967 e gerida pelos professores do departamento de Engenharia da Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli/USP), tem por objetivo desenvolver e difundir atividades de caráter inovador nas áreas de engenharia da produção, administração industrial e gestão de operações. As principais atividades estão concentradas nos segmentos de educação continuada, certificação, gestão de tecnologias aplicadas à educação, consultoria e cursos tanto nas unidades próprias como in company.
Instituição sem fins lucrativos, a entidade prioriza projetos por critérios de relevância econômica e social, pautando a atuação segundo atributos da excelência acadêmica, profissional e ética.
A Fundação Vanzolini faz parte da IQNet (The International Certification Network), que responde por mais de 30% das certificações de sistemas de gestão no mundo. Além disso, tem assento no board da SBAlliance (Sustainable Building Alliance), aliança mundial de empresas, fundada em Paris, em abril de 2008, com preocupações ambientais e interessadas em avaliação e certificação de construções sustentáveis.
