O trabalho será apresentado na 23ª Edição da Eureka, evento que reúne trabalhos de conclusão de curso altamente inovadores das áreas de Engenharia, Administração e Design.
Preocupados com a experiência do cliente via registro de sua jornada, os alunos criaram um serviço customizado “As a service” para o cliente, que atende todas as suas necessidades. Isso permite oferecer uma consultoria única e voltada para a satisfação de todos os requisitos do mercado.
O trabalho propõe que relacionando essas duas estratégias, de microssegmentação e de seleção, ambas centradas no cliente, consegue-se ter um serviço assertivo, confiável e de excelência perante o mercado.
O resultado desse projeto inovador será apresentado ao público no Instituto Mauá de Tecnologia, nos dias 27 a 29 de outubro, das 14h às 20h30, no campus de São Caetano do Sul.
Alunos:
Fernanda Dalla Vecchia Gueter
Giovanna Agarelli
Gustavo Torres Pessoa
Rafael Hauckewitz Todaro